Esta política describe cómo AISS recolecta, usa y protege tu información personal. Nos comprometemos con la transparencia y la seguridad en el tratamiento de datos.
Responsable del tratamiento: AI Smart Solutions S.A.S. (“AISS”), con domicilio en Medellín, Colombia.
Contacto: comercial@aisscol.com.co | +57 301 477 2373.
Datos que recolectamos:
Identificación y contacto (nombre, correo, teléfono, cargo, empresa).
Datos técnicos (IP, navegador, sistema operativo, cookies).
Datos de uso (métricas de interacción con nuestros servicios y chatbots).
No solicitamos datos sensibles; si fuera necesario, pediremos consentimiento expreso.
Finalidades del tratamiento:
Prestar, mantener y mejorar nuestros servicios de IA y automatización.
Gestionar solicitudes comerciales, soporte y facturación.
Enviar comunicaciones técnicas, legales y de mercadeo (previo consentimiento).
Realizar análisis estadísticos y de desempeño.
Cumplir obligaciones legales (Ley 1581/2012, Decreto 1377/2013 y GDPR, si aplica).
Base jurídica: (i) Consentimiento, (ii) Ejecución de contrato, (iii) Interés legítimo, (iv) Cumplimiento de normas.
Derechos de los titulares:
Acceder, rectificar, actualizar, suprimir datos, revocar autorización y solicitar prueba del consentimiento.
Solicitudes: experienciaclientes@aisscol.com
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Seguridad de la información: Aplicamos cifrado, control de accesos, políticas de respaldo y auditorías. En caso de incidentes, notificaremos conforme a la ley.
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Vigencia y modificaciones: Esta política rige desde su publicación. Cambios sustanciales serán notificados por correo y/o banner web con mínimo 5 días de anticipación.